01

【資料圖】

最近，小某書上有這樣一類帖子越來越流行，堪稱新型“流量密碼”。

比如：“在麥當(dāng)勞突然覺得很難過，馬上叫住了服務(wù)員”。

發(fā)帖人在麥當(dāng)勞點餐時，看到放甜品的柜臺里，有4塊馬卡龍，巧克力和草莓的各2塊。

其中，有一塊巧克力放在了草莓的馬卡龍上面，瞬間引起了發(fā)帖人的不滿，叫來了服務(wù)員訓(xùn)斥：

“看著真的很突兀，充斥著不公平，是你們偏愛巧克力呢，還是單單因為擺放過于隨性呢？”

比如：“看到這個餐后我沒法冷靜，趕緊叫來服務(wù)員”。

發(fā)帖人在一家小炒店點了份套餐，看到米飯上面的芝麻，又向服務(wù)員發(fā)難了：

“你們的芝麻撒在了邊上，而且顯得很隨意，讓我沒辦法安心吃飯?！?/p>

并讓服務(wù)員再去拿一點芝麻給他，讓他自己撒一下。

比如：“喝這杯奶茶時我叫了服務(wù)員，她小聲說我矯情”。

發(fā)帖人點了一杯經(jīng)典的6元草莓搖搖奶昔，看到封杯膜是“扎心了”，表情是好委屈，瞬間不淡定了。

轉(zhuǎn)身就向服務(wù)員要求，要換個喜慶的“你愛我”的杯膜，不然就沒法喝。

再比如：“吃麥樂雞時發(fā)現(xiàn)事情不對，叫了服務(wù)員來幫忙”。

發(fā)帖人看到麥樂雞盒子上畫的兩只雞，從正面看完全看不到尾巴。

只能把側(cè)面的紙撕開翻上去才能看到完整的，便叫來了服務(wù)員，說這樣影響了他的用餐體驗。

這位老哥的強迫癥+事多嚴(yán)重到了什么程度呢？幾乎所有類型的餐飲店服務(wù)員都被他刁難過一遍：

在酒樓喝早茶，覺得杯子兩側(cè)的凹陷沒有符合人體力學(xué)，就叫來了服務(wù)員阿姨；

在面包店買面包，覺得可頌的擺放不夠規(guī)整好看，就叫來服務(wù)員讓她把多出來的那個拿出來；

在蛋糕店挑選蛋糕，糾結(jié)起了巧克力淋面的長度，讓服務(wù)員少收他2塊錢；

在塔斯汀吃漢堡，發(fā)現(xiàn)吸管包裝紙紅色區(qū)域占2/3，藍色才1/3，不均衡，看得人很不順心，叫來了服務(wù)員反映......

偏偏這類帖子的熱度都很高，小某書上那位最愛發(fā)這種帖子的博主，已經(jīng)成功接到了很多廣告，帶起了貨。

評論區(qū)里，很多人覺得難以理解：

“最近怎么這么多精神病跑出來了？”

有人言簡意賅地概括出這類帖子的共同點：“在法律允許下竭盡全力膈應(yīng)別人。”

有人則想起了自己當(dāng)服務(wù)員時遭遇到的同款刁難。

是啊，服務(wù)員每天上班要處理那么多突發(fā)事件已經(jīng)很煩了，還要被這種無理取鬧的客人刁難，該有多心塞？

看過一句話，覺得很有道理：

“人性最大的惡，就是在自己最小的權(quán)力范圍內(nèi)，最大限度地為難別人。”

揪著自己眼里的一點點所謂“錯誤”，無限夸大放大，以此達到為難比自己地位低的人的目的，享受著別人順從自己的快感。

這種行為的流行，真的沒問題嗎？

02

更讓人匪夷所思的是，有人甚至在看多了這類帖子后，竟與發(fā)帖人共情了起來：

“看多了竟然能理解了。”

你會看到，我們身邊有太多人，喜歡站在高位頤指氣使，享受著欺凌弱者的快感。

比如有這樣一段監(jiān)控視頻：

在加油站里，當(dāng)工作人員按照日常的工作流程為顧客加油，關(guān)好油箱，準(zhǔn)備收取費用。

豪車車主卻直接把幾張紙幣從車窗里扔了出來，仿佛施舍給工作人員一般，沒有絲毫的教養(yǎng)和尊重。

工作人員只好無奈地蹲在地上，一張一張地?fù)炱鹕⒙湟坏氐募垘?，而豪車則早已揚長而去。

工作人員努力裝作不在意的樣子，但還是轉(zhuǎn)身偷偷抹了一把眼淚，匆忙地又投入到了工作之中。

比如有三個人去吃海底撈，點了4個清水鍋底，半份粉絲，一個生雞蛋，一碗米飯，總共花了27塊錢。

服務(wù)員還給他們送了一份老油條，半份西紅柿，幫忙拿番茄鍋底拌米飯給孩子吃，還給孩子拿玩具。

甚至還幫忙弄了酸辣粉配料，再送了兩份蒸蛋，快吃完的時候還給孩子送了兩份小水果，給大人送了一份西瓜。

結(jié)果你猜發(fā)帖人的感想是什么？

“今天這頓飯，給我感覺海底撈的服務(wù)好像沒那么好了。”

并列出了幾個理由：她在做免費手護的時候，兒童樂園因為要消毒，孩子進不去；

等候美甲的時候，他們也不上水。

合著你就花27塊錢，白嫖了人家那么多吃的和服務(wù)，背后還要發(fā)帖稱服務(wù)員態(tài)度不好。

比如有兩個黑衣大哥去買烤腸，都送到嘴邊了，突然不要了，要退貨。

收銀員不同意，結(jié)果大哥就怒了，開始百般刁難收銀員，并稱：“老子就是要讓你崩潰”。

作家莫言說得好：“人性的丑陋就是，在無權(quán)、無勢、善良的人身上挑毛病，在有權(quán)、有勢、缺德的人身上找優(yōu)點。”

處處為難別人的人，并不會顯示出你的強大，反而只會暴露出你的無能。

試圖通過打壓別人而獲得自信、通過挑刺彰顯出自己的高明，實際上只會顯得自己無比幼稚。

03

心理學(xué)上有這樣一個詞，叫“角色效應(yīng)”，指的是：

現(xiàn)實生活中，人們以不同的社會角色參加活動，而角色的不同，就會引起心理或行為的某種變化。

1971年，有位心理學(xué)教授做過一項飽受爭議的人性實驗：斯坦福監(jiān)獄實驗。

他在斯坦福大學(xué)的地下室，搭建了一個模擬監(jiān)獄，并招募了24名身心健康的志愿者。

志愿者被分成了2個小組，一組12個人扮演獄警，另外一則12個人則扮演罪犯。

為了讓情境更加逼真，“獄警”還分發(fā)到了警棍、手銬、制服、墨鏡。

“囚犯”則被要求換上囚衣、不許使用自己的名字，還要戴上手銬，服從獄警的管理。

一開始，“獄警”和“囚犯”相互間還開開玩笑。

但是，大概到了第7天，大家都完全進入了角色。

那些扮演獄警的學(xué)生，原本都是特別厭惡做獄警的善良人。

但當(dāng)他們穿上獄警制服后，便慢慢開始享受某種權(quán)威感。

他們很快就忘記這只是個實驗，那些嬉鬧不聽話的囚犯讓他們覺得：

這是對自己這個身份及體制的不尊重，甚至是在挑戰(zhàn)自己權(quán)威，這些人應(yīng)該被鎮(zhèn)壓。

于是，他們開始虐待“囚犯”，甚至出現(xiàn)非常多的侮辱、體罰。

到最后，實驗組織者不得不提前中斷實驗，否則可能會出現(xiàn)更嚴(yán)重的人身傷害事件。

當(dāng)然，對于這個實驗過程的真實性，現(xiàn)在有很多種爭議，但從中折射出的底層邏輯，還是能給我們一些啟示：

當(dāng)一個人手上掌握了那么一點小權(quán)力，就會迫不及待地想要凌駕于他人之上，享受傷害別人的快感。

但真正的強者，反而不會被自己的角色所綁架，而是能夠發(fā)自內(nèi)心地，生出一絲體恤他人的溫柔。

人在低處，把自己當(dāng)人，人在高處，把別人當(dāng)人。

愿我們，都能擁有這種最基本的修養(yǎng)。

共勉。

作者：小椰子，個人成長領(lǐng)域作家，全網(wǎng)粉絲量破100萬。關(guān)注我，用獨特視角解讀社會事件，陪你一起每天認(rèn)知升級。

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